Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor

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Reclamaciones

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HOJA DE RECLAMACIÓN

Flow Trading SAC.
RUC: 20523099991
Dirección: URB. PANDO ETAPA 5 JR. INDEPENDENCIA 679, LIMA LIMA SAN MIGUEL

Fecha de Ingreso:

Hoja de Reclamación:

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre Completo

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono

E-mail

Domicilio

¿Eres menor de edad?

SI NO

DATOS DEL PADRE, MADRE O TUTOR

Nombre Completo

Teléfono

Domicilio

E-mail

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien

Producto Servicio

Monto Reclamado ( S/. )

Descripción del Bien

3. Detalle de la reclamación y pedido

TIpo de reclamación

Reclamo Queja

Detalle del Reclamo o Queja

Pedido del Consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con el producto o servicio adquirido.
Queja: Malestar o descontento por una mala atención al cliente (no ligada directamente al producto).

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

--/--/----

DETALLE

La presente sección será completada por la actual entidad proveedora del servicio al momento de atender su queja o reclamo.

NOTAS:

A) Todo acto administrativo derivado del presente procedimiento se te notificará en el correo consignado en el presente formulario.

B) La respuesta a la queja o reclamo será enviada en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.

C) El tratamiento de sus datos personales en este Libro de Reclamaciones y en este Portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestra atención.

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